Bestellingen en retouren
Wishlist
SMART retourneren met DHL is gratis: je kunt je retourzending versturen vanaf een DHL-servicepunt met vooraf betaalde labels.
GRATIS RETOURNEREN MET DHL
HET RETOURETIKET AFDRUKKEN
Print het voorgefrankeerde retouretiket dat we je per e-mail hebben gestuurd en plak het op het pakket, zodat alle informatie duidelijk zichtbaar is.
DE TERUGKEER VOLGEN
VEELGESTELDE VRAGEN
Waybill is hoe DHL het retouretiket identificeert. Daarom zijn Waybill en retouretiket hetzelfde.
Het vrachtbriefnummer is de alfanumerieke code die onder de horizontale streepjescode op de vrachtbrief (of retourlabel) staat. Een voorbeeld van een vrachtbriefnummer is: JJD00000000000
Vanaf het moment dat je het retouretiket hebt ontvangen, heb je 7 kalenderdagen om de retourzending te versturen. Als je niet in staat bent om binnen die tijd te verzenden, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij geven de terugbetaling/creditering uit wanneer de retourzending naar onze magazijnen is teruggestuurd en gecontroleerd. Het duurt 2-4 werkdagen om de retourzending naar onze magazijnen te sturen, en het duurt nog eens 2-3 werkdagen om de retourzending te inspecteren en het geld terug te storten.
Het retouretiket is vooruitbetaald en je hoeft geen geld te betalen aan de postbode of de koerier die je thuis ophaalt.
Wanneer je retourzending is verzonden, kun je de status van je zending controleren door je vrachtbriefnummer (retourlabel) in te vullen op het formulier op deze pagina onder “volg je retourzending”.